Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі - Умови) регулюють відносини між ЇжЗдорово (далі - Компанія, ми) та користувачами веб-сайту і клієнтами наших послуг (далі - Користувач, ви) щодо використання веб-сайту та отримання консультацій з харчування.

Використовуючи наш веб-сайт або користуючись нашими послугами, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими Умовами використання.

Важливо: Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими положеннями цих Умов, будь ласка, не використовуйте наш веб-сайт та не користуйтеся нашими послугами.

2. Інформація про надавача послуг

Найменування: ЇжЗдорово

Країна надання послуг: Україна

Email: [email protected]

Веб-сайт: www.izhzdorovo.ua

Режим роботи: Понеділок-П'ятниця, 9:00-18:00

3. Опис послуг

ЇжЗдорово надає наступні послуги в сфері здорового харчування:

Основні послуги:

• Індивідуальні консультації з харчування
• Розробка персональних програм харчування
• Складання меню та списків покупок
• Супровід та корекція програм

Додаткові послуги:

• Групові консультації
• Освітні семінари та вебінари
• Підтримка в чаті та телефоном
• Аналіз харчового щоденника

Важливе застереження: Наші послуги є консультативними та освітніми. Вони не замінюють медичну діагностику, лікування або спостереження лікаря. При наявності захворювань обов'язково проконсультуйтеся з лікарем.

4. Порядок надання послуг

1

Заявка на консультацію

Ви залишаєте заявку через форму на сайті або телефонуєте нам. Наш спеціаліст зв'яжеться з вами протягом 24 годин для уточнення деталей.

2

Початкова консультація

Безкоштовна 30-хвилинна консультація для оцінки ваших потреб, цілей та визначення оптимального плану співпраці.

3

Вибір тарифу та оплата

Після консультації ви обираєте підходящий тариф та здійснюєте оплату. Оплата можлива банківським переказом або онлайн-платежами.

4

Надання послуг

Розробка індивідуальної програми, регулярні консультації та підтримка відповідно до обраного тарифу.

5. Права та обов'язки Користувача

Права Користувача:

Отримувати якісні консультації відповідно до обраного тарифу
Вимагати конфіденційності персональних даних
Отримувати повну інформацію про послуги
Відмовитися від послуг у будь-який час

Обов'язки Користувача:

Надавати достовірну інформацію про стан здоров'я
Своєчасно оплачувати послуги
Дотримуватися рекомендацій спеціалістів
Повідомляти про зміни стану здоров'я

6. Права та обов'язки Компанії

Права Компанії:

Вимагати своєчасної оплати послуг
Припинити надання послуг при порушенні умов
Змінювати тарифи з попереднім повідомленням
Отримувати достовірну інформацію від клієнта

Обов'язки Компанії:

Надавати якісні консультації з харчування
Забезпечувати конфіденційність даних клієнтів
Дотримуватися професійних стандартів
Інформувати про зміни в умовах співпраці

7. Вартість послуг та оплата

Вартість послуг встановлюється відповідно до діючих тарифів, розміщених на веб-сайті. Усі ціни вказані в гривнях (UAH) та включають ПДВ.

Умови оплати:

• Оплата здійснюється авансом за повний місяць послуг
• Початкова консультація надається безкоштовно
• Оплата можлива банківським переказом або онлайн-платежами
• При достроковому припиненні послуг повернення коштів не здійснюється
• Послуги вважаються оплаченими після надходження коштів на рахунок

Зміна тарифів: Компанія залишає за собою право змінювати вартість послуг з попереднім повідомленням клієнтів за 30 днів. Зміни не торкаються вже оплачених періодів.

8. Медичні застереження

ВАЖЛИВО - ПРОЧИТАЙТЕ ОБОВ'ЯЗКОВО:

⚠️ Консультації з харчування не є медичною послугою та не замінюють консультації лікаря
⚠️ При наявності захворювань, алергій або особливих станів обов'язково проконсультуйтеся з лікарем
⚠️ Не припиняйте лікування або медичні процедури без консультації з лікарем
⚠️ Результати індивідуальні та можуть відрізнятися залежно від особливостей організму
⚠️ При погіршенні самопочуття негайно зверніться до лікаря

9. Відповідальність сторін

Відповідальність Компанії:

Компанія несе відповідальність за якість наданих консультацій відповідно до професійних стандартів у сфері нутриціології та дієтології.

Обмеження відповідальності: Компанія не несе відповідальності за результати, які не відповідають очікуванням клієнта, або за наслідки недотримання рекомендацій. Максимальна відповідальність обмежується сумою отриманої оплати.

Відповідальність Користувача:

Користувач несе повну відповідальність за наслідки рішень, прийнятих на основі отриманих консультацій, та за достовірність наданої інформації про стан здоров'я.

10. Припинення дії договору

Договір на надання послуг може бути припинений у наступних випадках:

З ініціативи Користувача:

• Письмове повідомлення за 3 дні
• Повернення коштів не здійснюється
• Можливість відновити послуги у майбутньому

З ініціативи Компанії:

• Несвоєчасна оплата (затримка понад 7 днів)
• Надання недостовірної інформації
• Порушення правил співпраці

11. Конфіденційність

Вся інформація, отримана в ході надання послуг, є строго конфіденційною. Детальну інформацію про обробку персональних даних див. у нашій Політиці конфіденційності .

Гарантії конфіденційності:

• Персональні дані не передаються третім особам без згоди
• Медична інформація зберігається в зашифрованому вигляді
• Доступ до даних мають тільки уповноважені спеціалісти
• Дані видаляються після закінчення терміну зберігання

12. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов'язань, якщо це сталося внаслідок форс-мажорних обставин.

Форс-мажорні обставини включають: стихійні лиха, епідемії, війну, терористичні акти, зміни в законодавстві, відключення інтернету або інші обставини, які неможливо передбачити або запобігти.

13. Вирішення спорів

Усі спори та розбіжності вирішуються шляхом переговорів. У випадку неможливості досягти домовленості, спори вирішуються відповідно до чинного законодавства України.

1

Досудове врегулювання

Спочатку намагаємося вирішити спір переговорами та компромісами

2

Претензійний порядок

Письмова претензія з терміном розгляду 30 днів

3

Судовий розгляд

Звернення до суду відповідно до законодавства України

14. Зміни в Умовах використання

Компанія залишає за собою право змінювати ці Умови використання. У випадку внесення змін:

Клієнти отримують повідомлення за 30 днів до набрання чинності
Нова редакція розміщується на веб-сайті
Продовження користування послугами означає згоду з новими умовами

15. Контактна інформація

З усіх питань, пов'язаних з цими Умовами використання, звертайтеся: